Obchodní podmínky

Obchodní podmínky pro poskytování úklidových služeb

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") upravují vztahy mezi provozovatelem podnikající subjekt Komforties s.r.o., IČ: 23558504, sídlo Kurzova 2222/16, Stodůlky (Praha 13), 155 00 Praha (dále jen "poskytovatel"), a zákazníky, a to v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Podmínky stanovují vzájemná práva a povinnosti, které vyplývají ze smluv o poskytování služeb (dále jen "smlouva") uzavíraných mezi poskytovatelem a fyzickými či právnickými osobami (dále jen "zákazník"). Tyto obchodní podmínky nejsou určeny pro objednávky v rámci podnikatelské činnosti.

2. Uživatelský účet

Zákazník si může založit uživatelský účet prostřednictvím registrace na webových stránkách poskytovatele. Přes tento účet lze objednávat služby. Objednávku lze zadat i bez registrace přímo přes online formulář.

Při registraci i objednávce je zákazník povinen zadávat pravdivé a aktuální údaje a při jejich změně je musí neprodleně aktualizovat.

3. Uzavření smlouvy

Veškerá prezentace služeb na webu poskytovatele je pouze informativní a poskytovatel není povinen smlouvu uzavřít. Poskytovatel může zakázku odmítnout, například z kapacitních nebo jiných oprávněných důvodů.

Objednávka se provádí vyplněním příslušného formuláře na webu. Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky poskytovatelem, obvykle e-mailem nebo SMS. Poskytovatel může požadovat dodatečné potvrzení objednávky, například telefonicky.

4. Cena a platební podmínky

Cenu služeb a případné související náklady lze uhradit:

• bezhotovostním převodem na účet poskytovatele,
• platební kartou online,
• v hotovosti po poskytnutí služby (pokud je to sjednáno).

Cena je splatná nejpozději v den výkonu služby, pokud není dohodnuto jinak.

5. Storno a odstoupení od smlouvy

Zákazník může objednávku zrušit bez poplatku nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem služby. Při zrušení objednávky méně než 24 hodin předem nevzniká nárok na vrácení již uhrazených částek.

Poskytovatel má právo zakázku odmítnout nebo od smlouvy odstoupit zejména z důvodů kapacitních, technických či jiných závažných důvodů. V takovém případě bude zákazníkovi vrácena celá zaplacená částka.

6. Reklamace služeb

Pokud zákazník není spokojen s kvalitou poskytnuté služby, může uplatnit reklamaci, a to bez zbytečného prodlení, nejdéle do 48 hodin po poskytnutí služby.

Poskytovatel reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na přiměřenou slevu z ceny nebo na opětovné provedení služby.

7. Další práva a povinnosti smluvních stran

Poskytovatel není vázán žádnými kodexy chování. Zákazník je povinen umožnit poskytovateli vstup do prostor, kde má být služba provedena, a zajistit k tomu vhodné podmínky.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobnosti jsou uvedeny ve zvláštním dokumentu "Zásady zpracování osobních údajů".

9. Doručování

Veškerá komunikace může být zákazníkovi doručována na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.

10. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

11. Evropské spotřebitelské centrum

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.

12. Živnostenské oprávnění a dozor

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

13. Závěrečná ustanovení

Pokud smluvní vztah obsahuje mezinárodní prvek, řídí se českým právem. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nahradí jej ustanovení s obdobným významem. Neplatnost nebo neúčinnost jednotlivých ustanovení nemá vliv na platnost ostatních částí obchodních podmínek.